Приложение

УТВЕРЖДЕНО

приказом ОАО «АК «Транснефтепродукт»

от «____»__________2010  № ____

Кодекс деловой этики

ОАО «АК «Транснефтепродукт»

1.      Общие положения

            Задачами настоящего Кодекса  являются:

             -  укрепление деловой репутации ОАО «АК «Транснефтепродукт»;

            - определение критериев добросовестного поведения работников в Компании и в отношениях с другими организациями и органами;

            -  развитие корпоративной культуры;

            - поддержание в коллективе атмосферы доверия и взаимного уважения.

2.         Правила делового поведения работников

2.1. Общие правила взаимодействия работников  в Компании

Компания приветствует:

            - доброжелательные взаимоотношения работников на основе уважения личности и способствует сохранению благоприятного социально-психологического климата в коллективе;

            - вежливые и корректные отношения между работниками, создание атмосферы взаимопонимания и сотрудничества;

            - обмен опытом и информацией между работниками, оказание помощи друг другу в достижении лучшего результата;

            - пунктуальность, четкое и в срок выполнение взятых обязательств перед Компанией и перед работниками;

            - рациональное использование собственного рабочего времени и времени других работников.

2.2. Дополнительные правила для  должностных лиц Компании

            Должностные лица Компании:

            -  должны уважительно относиться к работникам и их правам;

            - должны быть образцом соблюдения правил и норм деловой этики, установленных настоящим Кодексом, другими внутренними документами Компании, а также являющихся общепринятыми в обществе.

Для должностных лиц Компании недопустимо в своей управленческой практике использование методов, наносящих ущерб  достоинству личности работников, принятия необоснованных или несправедливых решений.

2.3. Защита собственности  Компании

Компания ожидает от работников:

            - эффективного использования ресурсов Компании;

            - бережного обращения с имуществом  Компании;

            - следования инструкциям, изложенным во внутренних документах, которые помогают правильно обращаться с имуществом  Компании.

3. Требования к внешнему виду работника Компании

Работник должен всегда выглядеть опрятно и аккуратно, избегать одежды и аксессуаров, которые по своему дизайну, длине, цвету, рисунку или материалу являются излишне вызывающими или неформальными. 

Рекомендуемый стиль женской одежды

Для женщин рекомендуются следующие  варианты одежды:

- деловой костюм с юбкой или брюками;

- платье преимущественно прямого силуэта;

- отдельные сочетающиеся предметы одежды (блузка и брюки или юбка).

Костюм является наиболее предпочтительным, т.к. создает более официальный образ. Наиболее предпочтительными в одежде являются темные тона и тона средней насыщенности. Рекомендуется носить блузы спокойных оттенков - белый,  серый, светло-коричневый, бежевый или пастельные тона. 

Не рекомендуются:

- яркие расцветки, сильное облегание;
- ткани с блеском, короткие юбки (длина юбки выше на ладонь от колена);
- колготы в крупную сетку, колготы ярких цветов;

- глубокий вырез, прозрачные блузы, укороченные топы;
- вечерние блузы;

- большое количество украшений, звенящие браслеты.

Рекомендуемый стиль мужской одежды

Основой мужского гардероба является костюм. Костюм - основной компонент одежды, под который подбираются рубашка, галстук и обувь. Традиционными расцветками костюма являются синий, серый и коричневый (а также оттенки этих цветов). Однотонные ткани, ткани в тонкую цветную или узкую белую полоску, а также клетка приглушенных тонов оптимально подходят для делового стиля одежды. Наилучшим цветом рубашки считается белый - чистый, слоновой кости или приглушенный светло-голубой. Галстук – самый заметный из мужских аксессуаров и, как правило, он должен быть темнее рубашки и сочетаться  по цвету с рубашкой и костюмом. Носки по тону должны быть темнее брюк. Рекомендуется носить тонкие носки. Рисунок носка – дело вкуса.

Не рекомендуются:

- галстуки-бабочки;

- шейные платки;

- галстуки с яркими крупными рисунками и узорами.

Обувь

Рекомендуется носить классические кожаные  туфли спокойных оттенков, возможно сочетание нескольких неконтрастных цветов. Обувь должна быть чистой.

Не рекомендуются:

- излишний декор;

- пляжные сандалии.

Прически

Волосы должны быть чистые, прическа – аккуратной.

4. Поведение в офисе Компании

Находясь в офисах Компании, работники должны следовать нижеуказанным правилам:

            - поддерживать чистоту в помещениях;

            - уважать мнение других работников.

             Приветливость,   вежливость в общение с работниками, стремление поддерживать хорошее настроение и у себя, и у окружающих – норма поведения работников Компании.

Поведение на совещании

При участии в совещании необходимо выключить свои телефоны либо установить их на тихий режим. При обращении Руководителя к работнику на совещании, вежливым для работника считается вставание для доклада по задаваемому вопросу.

При общении с  представителями сторонних организаций работники Компании должны соответствовать имиджу Компании. Работник  должен обязательно подготовиться к встрече или переговорам, располагать всей необходимой официальной информацией.

Телефонное общение

Отвечая на телефонные звонки, работники должны представляться.

Работники, пользующиеся междугородной и международной телефонной связью для выполнения своих служебных обязанностей, должны максимально эффективно использовать время разговора.

Основа успешного проведения делового телефонного разговора – компетентность, тактичность, доброжелательность, владение приемами ведения беседы, стремление оперативно и эффективно решить проблему. Неотъемлемым атрибутом делового телефонного разговора является спокойный и вежливый тон общения. При разговоре по телефону необходимо помнить, что в одном помещении могут находиться другие работники и следует бережно относиться к их работе и не отвлекать громким разговором.

В случае отсутствия руководителя  на рабочем месте необходимо отвечать на телефонные звонки с его телефона.

5. Взаимоотношения Компании с другими организациями и органами

5.1. Деловые партнеры

            Компания стремится обеспечивать высокое качество, экономическую привлекательность и конкурентоспособность оказываемых  услуг.

            Компания строит отношения с партнерами на взаимовыгодной основе и осуществляет их выбор преимущественно путем проведения конкурсных процедур.

            Компания должна не допускать действий должностных лиц и других работников Компании, направленных на извлечение ими личной выгоды при заключении и исполнении договоров (контрактов).

5.2. Конкуренты

Компания строит отношения с конкурентами на принципах взаимного уважения, всегда приветствует и поддерживает взаимовыгодное сотрудничество.

Работники Компании обязаны избегать резких заявлений в адрес конкурентов и не имеют права необоснованно критиковать их услуги.

По поводу затруднительных ситуаций в отношениях с конкурентами работники должны консультироваться со своими непосредственными руководителями.